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FAQ | よくある質問

ご提案の場で よくお尋ねいただくことに お答えします

作り直さずに移せるのか。訪問せずに保守できるのか。ご契約とご請求はどうなるのか。ソフト開発会社・SIer・事務機販売会社さまから、実際にいただいたご質問です。

18件のご質問
24時間365日の稼働
3営業日で利用開始

保守と運用のこと

QバックアップやCSV、ファイル共有も、今までどおり使えますか?
A

はい。その場合はアプリアイコンではなくデスクトップアイコンをお渡しします。Azureバーチャルマシン(Windowsサーバー)のデスクトップがそのまま開きますので、バックアップ、銀行データ連携、CSVの取り込み・書き出し、ファイル共有、連動する別のソフトも、これまでと同じようにお使いいただけます。渡すアイコンは、エンドユーザー様お一人おひとりに合わせて、貴社がお選びいただけます。

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Q保守や設定変更は、お客様先へ行かずにできますか?
A

はい。貴社の技術者の方にはデスクトップアイコンをお渡しします。インストール、設定変更、バージョンアップ、利用者の追加・削除を、貴社の事務所・外出先から行っていただけます。

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貴社とお客様の関係

Qご契約は、貴社と当社のどちらと結ぶのですか?
A

ご契約は、当社と貴社(業者さま)との間で結びます。エンドユーザー様と当社が直接ご契約することはありません。エンドユーザー様は、これまでどおり貴社のお客様のままです。見積書・注文書・保守契約の形も、変えていただく必要はありません。

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Qご請求は、どこへ行きますか?
A

当社からのご請求は、貴社へ一括でお送りします。エンドユーザー様へ当社が直接ご請求することはありません。お客様へのご請求は、貴社から、貴社がお決めになった価格で行っていただけます。お客様が何社いらっしゃっても、当社からの請求書は毎月1通です。

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Qお客様からのお問い合わせは、どちらが受けるのですか?
A

エンドユーザー様の窓口は、これまでどおり貴社です。当社は表に出ず、貴社の後ろで技術をお支えします。お客様から見える会社は、貴社お一社のままです。貴社からのお問い合わせは、当社が直接お受けします。

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Qアプリップリの名前を出さずに、当社のサービスとして販売できますか?
A

はい、できます。applippli DX Proは、貴社の名前・貴社のサービス名でご提供いただけます。お客様が受け取るのはデスクトップアイコンとアプリアイコンだけで、そこに当社の名前は出てきません。アプリップリの名前をお出しいただいても構いません。

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クラウドへ移すこと

Q当社のパッケージソフトを、クラウド版に作り直す必要がありますか?
A

いいえ。作り直す必要はありません。お客様専用にAzureバーチャルマシン(Windowsサーバー)をご用意し、その中へ、貴社がこれまで納品してきた業務ソフトをいまのままインストールして使います。Webアプリへの再開発は不要で、画面も操作も今までと同じです。

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Qオンプレミス環境をバーチャルマシン(クラウド化・Azure)にしたいのですが、システムを作り直す必要はありますか?
A

いいえ。アプリップリDX Proは、いまのWindows環境をそのままAzureバーチャルマシン(Windowsサーバー)へ移してお使いいただくものです。多くの場合、お客様のシステムやソフトを大きく作り直すことなく移行できます。再開発の費用も、移行の期間も抑えられます。

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Q訪問せずに、お客様のシステムをバージョンアップできますか?
A

はい。お客様の業務システムはAzureバーチャルマシン(Windowsサーバー)の上で動いているため、貴社の席からリモートで接続して更新できます。利用者の追加、退職された方のアカウント削除、ソフトのインストールも、訪問せずに行えます。

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Qサーバーが3か月届かない、部品が半年かかる。その対策になりますか?
A

はい。物理サーバーを買わないため、納期待ちも部品待ちもなくなります。お客様の環境はAzureバーチャルマシン(Windowsサーバー)となります。機器の発注も、設置も、部品交換もありません。

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Qクラウド・AWS・Azure・VM…どれを選べばよいか分かりません。
A

選んでいただく必要はありません。当社がMicrosoft Azureのバーチャルマシン(Windowsサーバー)でご用意いたします。複雑なAzureを貴社が触る必要はなくAzureの知識は不要です。

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Q「applippli DX Pro」とは何ですか?
A

お客様の会社専用につくられた、Azureバーチャルマシン(Windowsサーバー)です。いわゆる「オンプレ クラウド 移行」を、いまのシステムを作り直さずに実現するサービスです。

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Q現在利用している業務ソフトはそのまま利用できますか?
A

はい。Windows環境をそのままAzureバーチャルマシン(Windowsサーバー)へ移すため、多くの業務ソフトを変更せずお使いいただけます。
個別の対応可否についてはお問い合わせください。

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使い方のこと

QユーザーごとにRDP(デスクトップアイコン/ソフトウエアアイコン)を作成する必要がありますか?
A

いいえ。RDPはエンドユーザー様が必要な分だけコピーして、社員さんに配布していただくだけです。

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Qデスクトップアイコンとアプリアイコンの違いは何ですか?
A

アプリップリDX Proでは、自分のパソコンのようにデスクトップがそのまま開く「デスクトップアイコン」と、いつものようにソフトだけが開く「アプリアイコン」の2つをご用意しています。

デスクトップアイコンは、Azureバーチャルマシン(Windowsサーバー)のデスクトップがそのまま開きます。社内パソコンと同じように、複数の業務ソフトやファイルをまとめてお使いいただきたい場合に適しています。

アプリアイコンは、お手元のパソコンから、いつものようにソフトだけが開きます。実際に動いているのはAzureバーチャルマシン(Windowsサーバー)の上のソフトですが、お客様から見ると、スタンドアロンで動いているように感じます。速度はほとんど変わりません。そのため使い方の再教育が必要ありません。

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Qテレワークでも社内と同じ環境で仕事ができますか?
A

はい。社内PCと同じシステムや業務ソフト・データにアクセスできるため、場所を問わず業務を継続できます。

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Q海外からでも利用できますか?
A

はい、ご利用になれます。国内はもちろん、海外拠点や出張先からでも、同じ業務環境をそのままお使いいただけます。
実際にこの使い方をされているお客様は多く、短期間のご出張でのご利用も、海外拠点でのご利用も、大変ご好評をいただいております。
海外拠点をお持ちのお客様へのご提案や、拠点間で同じ業務環境をそろえたい場合にも活用できます。

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動作環境のこと

Qアプリップリ DX Proを利用するための動作環境・推奨端末を教えてください
A
アプリップリ DX Pro の動作環境
端末条件 ●インターネット回線への接続が可能な端末 ※ 光回線を推奨します。
※ ポケットWi-Fiなど、モバイル回線をご利用の際は接続が安定しない場合があります。
●リモートデスクトップ機能が利用可能な端末 ※ 更新プログラムは最新バージョンまで適用してください。
稼働時間 ●24時間稼働(365日) ※ サポートは当社営業日のご対応となります。
※ 定期メンテナンス時は事前にご案内いたします。
その他 ※ 端末のセキュリティ設定によってはDX Proの環境へのアクセスをブロックされる場合があります。
※ 環境内に設定するアプリケーションについて、操作説明等のサポートは行っておりません。不明な点はアプリケーション提供元にお問い合わせください。
※ 仮想環境で稼働するため、物理的な認証方法が必要なアプリケーションやサービスは対応ができない場合があります。
※ DX Proの環境内の再起動はご契約ユーザー様にて実行が可能です。
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